So kann man den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen !!!

spritman

VBDESIGNS

sollte sich schämen das Geld von den Leuten aus der Tasche zu ziehen
für nix !!!!

Update gezahlt und nix dafür bekommen

jetzt ist die neue Version da und Updaten kann ich nix mehr da ja das update recht ausgelaufen ist

Ja hoffentlich macht sich Vbdesigns schöne Weihnachten mit dem Geld was die Leute gezahlt haben

Sehr enttäuschter Kunde leider

*Christian*

Klar kannst du Updaten.

Und bitte Sachlich bleiben ja.

spritman

Ja version 3.0.7

aber leider ist mein update zeitraum abgelaufen obwohl ich ja noch gehofft habe ich kriege noch das neue 3.0.8 habe für 1 Jahr gezahlt für nix und jetzt muss ich gleich wieder zahlen vielleicht für 1 update in einem Jahr ?

*Christian*

Dass das diesmal solange gedauert hat hat viele unterschiedliche Gründe, die hier im Forum auch schon teilweise erläutert worden sind, wofür wir aber nichts können.

So ist das eben in der Softwareentwicklung manchmal, aber die Upgradepreise sind wirklich human.

spritman

Ja aber dann kann man den Leuten auch entgegenkommen und sagen okey ihr kriegt dieses Update und gut ist aber nix ist schon schade

*Christian*

Dafür sind unsere Upgradepreise zu günstig.

larina

Fakt ist, wenn man für ein Jahr die Update-Verlängerung kauft, dann geht man davon aus, dass man in diesem Jahr aktuelle Updates erhält, sonst würde man sie ja nicht kaufen, oder?

Egal wie "billig" die Verlängerungen sind. Wenn man die Leute zahlen lässt für etwas, das sie nicht erhalten, ist das Gekaufte nicht mal 1 Cent wert, und das ist nicht in Ordnung. Die Leute kaufen und zahlen, eben in der Erwartung etwas dafür zu erhalten. Das ist in jedem Geschäft so, egal wo man etwas einkauft, warum nicht hier?

spritman

Quote:

Originally Posted by Christian


	Dass das diesmal solange gedauert hat hat viele unterschiedliche Gründe, die hier im Forum auch schon teilweise erläutert worden sind, wofür wir aber nichts können. So ist das eben in der Softwareentwicklung manchmal, aber die Upgradepreise sind wirklich human.

Quote:

Originally Posted by Christian


	Dafür sind unsere Upgradepreise zu günstig.

Was solls ich streite mich hier nicht mehr herum ich habe ja gehofft es kommt noch das Update im Upgrade Zeitfenster weil ich es ja dringend gebraucht hätte aber es kam leider nix und jetzt wegen diesem Update nochmals Zahlen wo man kulanter weise sagen könnte ^^ man würde das Update kriegen als wiedergutmachung ich halte viel von vbcms aber unter diesen Umständen sehe ich da kein weiteren bedarf mehr auch wenn du schon schreibst das die Preise human und günstig sind aber so ne tut mir leid so kann ich das auch nicht mehr bewerkstellen

Schade dann werde ich hier auch meine Zelte abreisen und gehen leider Gottes

Noch viel Erfolg

*Christian*

Weil bei der Softwareentwicklung im Programmierprozess immer unerwartete Problematiken auftauchen können und da wir Drittanbieter sind, ist die Gefahr noch höher. Außerdem muss Weiterentwicklung auch bezahlt werden sonst ist es unwirtschaftlich.

Wir hätten die Upgradepreise auch anständig anziehen können, sind aber seit Jahren relativ Stabil.

larina

Es kann aber nicht sein, dass die Weiterentwicklung deiner Produkte auch von denjenigen Leuten mitbezahlt wird, die gar nichts davon haben, eben weil es in der Zeit für die sie bezahlt haben keine Upgrades gab.

Kaufe ich ein Produkt, möchte ich es bitte schön auch geliefert bekommen. Kaufe ich mir z.B. ein neues Auto, der Lieferant kann aber in angemessener Frist nicht liefern, will ich mein Geld zurück. Noch doller wäre es, wenn er mir mein Geld nicht zurück gibt und nach 12 Monaten kommt und sagt, so jetzt kann ich liefern und zahlen Sie das Auto bitte ein zweites Mal, weil ich so lange für die Entwicklung und Lieferung gebraucht habe, und das ist Ihr Pech. Diese Praktik verfolgst du hier Christian. Unglaublich aber wahr!

Geld zurück für Leute die kein einziges Update in ihrem bezahlten Zeitraum erhalten haben wäre das mindeste. Wer für eine Leistung / ein Produkt zahlt hat für sein Geld dieses auch zu erhalten. Ganz egal um was für ein Produkt es sich handelt.

sigfra · *Last edited by Christian : 22.12.2011 at 21:39.*

Oder man bezahlt ein für ein Update und wartet dann fast zwei Wochen... und bekommt trotzdem keine Freischaltung für das Update... obwohl Geldeingang einen Tag später war...
Dies wurde hier auch schon mal von mir geschrieben... aber da habe ich bis jetzt auch noch keine Antwort...

Christian... ich weiß, das du dies liest...

Überweise mir den gezahlten Betrag umgehend zurück... ich verzichte auf das Update...

*Christian*

Nun ja steht alles in den Lizenzbedingungen, keiner ist gezwungen nach Ablauf des Updatezugangs den Updatezugang zu verlängern. Und die Situation wie Sie aktuell ist und warum das Update so lange gedauert hat wurde hier ja nun schon mehrfacht diskutiert.

larina

Niemand wird gezwungen irgendwas zu kaufen, logisch, wäre ja noch schöner. Aber wenn man etwas kauft, will man das Gekaufte auch erhalten, ebenfalls logisch.

Dann schreibe halt in die Produktbeschreibungen rein, dass man damit rechnen muss, dass während der nächsten 12 Monate keine Updates erscheinen und man deshalb unter Umständen umsonst bezahlt. Alles andere ist Betrug, denn natürlich rechnet man mit Lieferung wenn man etwas kauft, wie soll man wissen, dass das hier anders ist?

Aber mir ist's dann auch egal. Behalte mein Geld und das der anderen Kunden, die nichts dafür erhalten haben.

Dass es hier nicht "nur" um Kundenzufriedenheit allgemein geht, sondern auch die Webseiten so einiger Kunden wegen der Nicht-Lieferungen brach liegen, vielleicht aufgegeben werden müssen, oder mit viel Arbeit komplett umstrukturiert werden müssen, wirst du ja wissen. Ich wünsche dir, dass du nicht auch noch Schadensersatzforderungen bekommst und eben einfach das Geld der betrogenen Kunden einstecken kannst.

*Christian*

Und wieder wird's unsachlich, Betrug wäre es wenn man es mit Vorsatz so plant, ist es aber nicht, wir hätten die Updates auch schon gern im April fertig gehabt aber jedesmal wenn wir kurz vor'm Ziel standen, hat vBulletin uns mit dem neuen Code Refractoring einen reingewürgt. Und das war vor vB4 nie ein Thema, deswegen waren die Zyklen auch normal und verhältnismäßig. Wir wissen nämlich auch nicht, was bei neuen vB Versionen auf uns zukommt.

Normalerweise hätten wir die Updatepreise verdoppeln müssen, wir haben uns aber entscheiden unserer Linie treu zu bleiben und die Preise stabil günstig zu halten und dass das eben so lange für ein Update gebraucht hat stand nicht in unserer Macht. Wenn das nicht Fair ist weiss ich auch nicht mehr.

Schadensersatz auf was? In unseren Lizenbedingungen steht lediglich, dass der Kunde die Möglichkeit besitzt seinen Updatezugang zu erneuern, nicht das wir gezwungen sind innerhalb dieser Zyklen auch Updates zu liefern, wir waren immer bemüht das zu schaffen aber diesmal hat es eben nicht geklappt und wir sind da auf der rechtssicheren Seite. Ich kann auch verstehen das manche sich vor den Kopf gestossen fühlen aber es war eben nicht so geplant.

Aber wir können uns doch einigen, ich biete hiermit jedem an, der in seiner Updatephase zu kurz gekommen ist, sich persönlich bei mir zu melden und dann können wir gemeinsam eine Lösung finden, z.B. durch Rabatte oder Styleangebote.

Beste Grüße

spritman

Es wäre vielen geholfen wie mir das man die Version 3.0.8 freigibt den die bräuchte ich händeringend